ZWROTY

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki)

W celu dokonania zwrotu możesz:

a) zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

b) lub poinformować nas o tym za pomocą maila (sklep@ksiazkiwektory.pl - koniecznie podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia) lub po prostu odsyłając zakupiony towar - wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zakupu - na adres: 

• Ekspert
• ul. Rapackiego 25
• 20-150 Lublin

Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy może pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy lub krótko napisać go sam. Po postu podaj swoje imię, nazwisko, adres zwrotu oraz numer zamówienia.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni od otrzymania od nas paczki.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Adres do zwrotów:

• Ekspert
• ul. Rapackiego 25
• 20-150 Lublin

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar i nie może nosić oznak użytkowania. 

Termin zwrotu należności

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia)

Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 504955966

E-mail: paparaciii@o2.pl

Poczta tradycyjna: 

• Ekspert
• ul. Rapackiego 25
• 20-150 Lublin

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje.

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: paparaciii@o2.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.